El profesional más peligroso de tu organización no es el que miente. Es el que calla para complacerte. En 1999, Amy Edmondson, profesora de Harvard, redefinió la seguridad psicológica como «la creencia compartida por un equipo de que el entorno es seguro para asumir riesgos interpersonales». Su hallazgo incomodó a todos: los mejores equipos que

En Rana Plaza, alguien habló. Reportó las grietas. Los bancos del edificio cerraron. A los obreros se les ordenó entrar o perder el salario del mes. Al día siguiente murieron 1.134 personas. “Rana Plaza no fue una falla de información. Faltó un sistema donde esa voz pesara más que la presión por producir.” Faltó algo

El 24 de abril de 2013 murieron 1.134 personas en Savar, Bangladesh. Las grietas estructurales se habían reportado el día anterior. El edificio no colapsó por falta de información. Colapsó porque, para varias personas con poder de decisión, ver el riesgo costaba más que ignorarlo. El colapso del Edificio Rana Plaza en Bangladesh abril de

«Es difícil hacer que un hombre entienda algo cuando su salario depende de no entenderlo.» Upton Sinclair escribió esa frase en 1935. Sigue siendo la mejor definición operativa de ceguera motivada que existe. Max Bazerman y Ann Tenbrunsel, profesores de Harvard y Notre Dame, le pusieron nombre técnico al fenómeno de la “ceguera motivada” en

La ética no se prueba cuando nadie mira. Se prueba cuando estamos cansados, presionados y sin tiempo para pensar. Esa es la condición real en que se decide casi todo en una empresa. El relato dominante asocia ética con carácter. Tranquilizador, pero empíricamente débil. @María Silvina Lendaro lo dice con claridad operativa: el verdadero riesgo